怎样联系91吃瓜大赛
先别急着到处翻——你要找的人就在这一页。每个邮箱管什么、多久回、留言前准备什么，都写清楚了。 看一遍，少来回，问题往往一次就能说清。
看看该找哪个邮箱工作时间内（每天 08:30-20:30）首次回复通常在 2 小时内。
01 / 找对人
91吃瓜大赛三条来信通道，各管各的事，别投错门
91吃瓜大赛的对外联系只走下面三个邮箱，没有电话、没有 QQ、没有微信，也不会主动私信你索要验证码或密码。 投对邮箱能省掉一次转交，所以先看清每个通道管什么。
说句实在的：这三个地址之外，任何自称「91吃瓜大赛客服」来加你、找你要验证码的，都不是我们。 本站不会通过电话或任何私信渠道向你索要密码、验证码与支付信息，遇到这类情况请直接忽略，必要时投到投诉邮箱留个记录。
02 / 说到做到
91吃瓜大赛我们怎么保证每封来信不石沉大海
承诺这东西，光说没用，得能对上具体做法。下面每一条都写了「怎么做到」，你可以据此来检验我们。
- 首次回复不超过 2 小时（工作时间内） 每天 08:30-20:30 有专人值守收件箱，按到达顺序分派；夜间与凌晨的来信，次日开门后先扫一遍再逐一回。
- 问题有编号，跟进有节点 每封进入处理的来信都会给你一个处理编号，问「进展如何」时报编号即可，不用重复描述一遍前因后果。
- 你的邮箱只用来说这件事 留言与来信里留下的邮箱，只用于回复本次问题，不会挪作他用，也不会转给第三方；问题结案后按内部留存规则处理。
- 答不了就直说，不含糊 遇到需要核实的内容，我们标注「待核」并说明还差什么证据，而不是给个模糊的「已处理」来搪塞过去。
- 投诉有来有回 投诉类来信会在首次回复里写明接下来查什么、大概多久给结论；结论出来后，无论结果如何都会回你一封结案说明。
03 / 写下来
懒得多开邮箱？在这里直接留一段话
表单里的内容会按问题类型分派到上面三个邮箱对应的处理人。带星号的是必填，其余能填就填，信息越具体回得越快。
04 / 心里有个数
各通道几点有人、多久先回你一句
主服务时间是每天 08:30-20:30，三个通道都在这个区间内值守。首次回复时效在此基础上按事项复杂度略有细分，表里写的和我们对外口径一致。
| 通道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 投诉与举报 | tousu@91cgds.cn | 每天 08:30-20:30 | 2 小时内首次回复；复杂投诉 48 小时内给出进展 |
| 用户客服 | service@91cgds.cn | 每天 08:30-20:30 | 2 小时内首次回复 |
| 版权与侵权处理 | banquan@91cgds.cn | 每天 08:30-20:30 | 2 小时内首次回复；材料齐全后进入核验流程 |
非服务时段（20:30 之后到次日 08:30）的来信照收，只是首次回复会顺延到开门后，按到达顺序处理。 节假日如有调整，会在这页更新说明，以页面显示为准。
05 / 先自己试三步
91吃瓜大赛很多问题不用等，自己先跑一遍就能解决
不是让你别来信，是希望你少等。下面几类高频问题，先照步骤自查一遍；确实还不行，再带着自查结果来找我们，沟通会快很多。
页面打不开 / 一直转圈
- 换个网络（Wi-Fi 与移动数据互换）再刷新一次。
- 清一下浏览器缓存，或换一个浏览器、开无痕窗口重试。
- 记下出错的大致时间与页面名称，仍不行就发 service@91cgds.cn。
91吃瓜大赛功能没反应 / 按钮点不动
- 确认浏览器与系统版本较新，关掉多余的扩展再试。
- 退出后重新进入一次，看提示是否变化。
- 截图当时的提示文字，连同操作步骤一起发给我们。
91吃瓜大赛怀疑内容有问题想投诉
- 先截图或保存具体位置，记下看到的时间。
- 想清楚你的诉求：是删除、核实，还是要一个说明。
- 把证据与诉求整理好，发 tousu@91cgds.cn，别只发一句「有问题」。
版权方想发侵权通知
- 确认作品权属，备好能证明归属的材料。
- 定位到具体内容位置，写清希望的处理方式。
- 整理成一封信发 banquan@91cgds.cn，材料齐全会更快。
06 / 一起做事
想和91吃瓜大赛谈合作，从哪儿开口
商务与内容合作统一走投诉与举报之外的正式通道——先发意向，再进入对接。流程不复杂，但资料准备齐全会直接影响排期。
从提交意向到正式对接，一般这么走
- 提交合作意向 用在线留言表单选「商务与内容合作」，或直接发邮件，写明合作方名称、合作类型与大致时间预期。
- 初步回复与需求确认 工作时间内 2 小时内首次回复，确认你表达的合作方向，必要时约一次线上沟通。
- 资料补充与评估 按清单补齐材料，我们据此评估可行性与档期，这个环节最花时间，也最能决定后面顺不顺。
- 对接与落地 评估通过后进入具体对接，明确内容形式、时间节点与各自负责的部分，并留下对接人以便跟进。
91吃瓜大赛建议提前准备的资料清单
- 合作方名称与对外称呼，以及可长期联系的邮箱。
- 合作类型说明：内容合作、品牌合作，还是其他形式。
- 过往案例或作品链接（有就附，便于我们了解风格）。
- 期望的时间窗口与合作规模的大致描述。
- 涉及版权素材的，准备好权属说明或授权情况。
合作洽谈只走邮箱与表单，不存在通过私信先交「保证金」「审核费」的环节。遇到这类要求，基本可以判断不是我们。
07 / 你可能正想问
客服类高频疑问，一次讲明白
下面这些是来信里出现最多的几个问题，答案和页面其它部分保持一致。
91吃瓜大赛的客服到底怎么联系？有没有电话或微信？
对外只保留三个邮箱：tousu@91cgds.cn（投诉与举报）、service@91cgds.cn（用户客服）、banquan@91cgds.cn（版权与侵权处理），外加本页的在线留言表单。
没有对外电话、QQ 或微信，也不会主动私信你索要验证码与密码。任何以「客服」名义加你、要钱的，都不是我们。
发了邮件大概多久能收到回复？晚上发的算不算数？
服务时间是每天 08:30-20:30，工作时间内首次回复通常在 2 小时内。20:30 之后到次日 08:30 的来信照收，首次回复会顺延到开门后，按到达顺序处理。
投诉类如果情况复杂，首次回复里会写明接下来查什么、大概多久给结论，48 小时内会给你进展说明。
遇到了不满意的事想投诉，该往哪个邮箱发、要带什么？
发 tousu@91cgds.cn。请附上具体位置或截图描述、发生时间，以及你希望怎么处理。
只写一句「有问题」很难推进，证据和诉求越清楚，处理越快。结案后无论结果如何，都会回你一封说明。
我是版权方，发现被侵权了，走什么流程？
请发 banquan@91cgds.cn，说明作品归属、涉及内容的具体位置，并附上可核实的权属证明材料。
材料齐全的会进入核验流程，我们会告知进度。尊重原创与版权是我们的基本立场，不提供未授权资源。
想谈商务或内容合作，应该找谁？
用在线留言表单选「商务与内容合作」，或直接发邮件说明合作方名称、合作类型与时间预期。工作时间内 2 小时内首次回复。
进入评估前建议先备好案例与作品链接，这样排期会更顺。合作不会要求你先交任何费用。
在留言里填的邮箱会不会被拿去做别的用途？
不会。你留下的邮箱只用来回复本次问题，不挪作他用，也不转给第三方；问题结案后按内部留存规则处理。
这也是我们敢把「只用来说这件事」写进服务承诺的原因——说得出，就要做得到。
08 / 一点观察
关于「联系」这件事，我们的一些看法
联系页不只是放个邮箱就完事，它其实是站点和用户之间最直接的信任接口。
91吃瓜大赛渠道越少，越要讲清边界
只保留三个邮箱，好处是每个都有明确归属；代价是用户必须知道「该投哪个」。所以这页把适用问题、时效、需要准备的信息都写透，减少投错门和来回转交。
我们相信，一份写得清楚的说明，比一个看起来很花哨的联系组件更有用。
把「待核」也说清楚
有些问题我们能立刻确认，比如收件箱几点有人；有些问题需要核实，比如某条内容的具体情况。能确认的给依据，暂不能确认的明确标注，而不是含糊带过。
信息以官方与公开资料为准，暂无法确认的具体名单、日期、数量不臆造——这是我们处理每封来信的底线。
09 / 谁在回你
91吃瓜大赛坐在收件箱后面的，是这样一小群人
91吃瓜大赛的对外联系由一个小团队分工负责：有人盯投诉、有人答日常使用、有人处理版权事项。 我们不做夸张的自我介绍，只把分工讲清楚，方便你判断该找谁。
投诉与举报组
负责核实违规内容、冒充身份与服务不满，记录证据、跟进处理节点，并给出结案说明。他们的原则是：证据到哪，结论就到哪。
用户客服与版权组
客服组负责日常使用与账号咨询，版权组负责权属核实与侵权通知处理。两组共用同一套时效标准，保证回复节奏一致。
「先把你的问题听明白，再想办法——这是我们回每一封信的顺序。」